Качество обслуживания на уровне плинтуса! Заменили большой комфортабельный автобус на маршрутку без предупреждения. Водитель злой, хамит. Водитель без сменщика, т.е. более 8 часов будет вести транспорт полный людьми. Отправление задержали на 32 минуты. На что в справочной сказали, что "бывают проблемы и пострашнее, чем задержка на полчаса"
Ужасный сервис !!! Хамство по телефону у сервиса поддержки ! Нет возврата средств за сломанный автобус на пол пути ! Люди добирают своими силами ! Позор !!!!
Приобрела билет на Москву 31.07.2019. В том киоске находилась директор Мануковская Марина Владимировна, коротко стриженная блондинка. Она просто ужасно обращается с клиентами, грубила и хамила... , она просто чувствует свою безнаказанность! Так вот подумайте какое может быть обслуживание в этой фирме, если у них такой директор? Надеюсь начальство...
Приобрела билет на Москву 31.07.2019. В том киоске находилась директор Мануковская Марина Владимировна, коротко стриженная блондинка. Она просто ужасно обращается с клиентами, грубила и хамила... , она просто чувствует свою безнаказанность! Так вот подумайте какое может быть обслуживание в этой фирме, если у них такой директор? Надеюсь начальство прочитает отзывы ( не одного отзыва нет хорошего) , и примет хоть какие то меры!!! Ведь рыба гниёт с головы!!!
АККУРАТНЕЕ ПАССАЖИРЫ!!! Приобрела билет в Москву, но при посадке выяснилось, что мест нет!!! Билетов продали больше!! Ужасное качество компании!
29,08,2018 рейс Евпатория-Воронеж. Оставили своих пассажиров в г.Феодоссия,хотя в билете было указано место посадки автостанция, время 22:30.При этом автобус даже не заходил на автостанцию,а стоял на другой улице,о чём мы узнали у диспетчера,дозвонившись в Воронеж.Водитель категорически отказался нас ждать( это с тем условием,что я готова была...
29,08,2018 рейс Евпатория-Воронеж. Оставили своих пассажиров в г.Феодоссия,хотя в билете было указано место посадки автостанция, время 22:30.При этом автобус даже не заходил на автостанцию,а стоял на другой улице,о чём мы узнали у диспетчера,дозвонившись в Воронеж.Водитель категорически отказался нас ждать( это с тем условием,что я готова была догонять автобус на такси).на вопрос: что нам дальше делать? -ответ меня поразил наповал: это ваши проблемы... вот такая поездка! Руководство агенства полностью обвинили нас в невыполнении условий договора( не был включен телефон).Хотя в дороге может произойти любой фор-мажор: потеря телефона,украли или просто разрядился...Так что подумайте миллион раз,прежде чем отправляться в дорогу с таким перевозчиком. Если здесь пекутся только о денежном потоке,а не о качестве перевозки,значит,мы пойдём к конкурентам!