Андрей

daria2207, здравствуйте!

Приносим Вам искренние извинения за данную ситуацию и за данный заказ.

Мы всегда стараемся отдавать все вкусно и красиво, но к сожалению, повара не справились с поставленной задачей.

Это не в коем случае нас не оправдывает, а наоборот мы обратим особое внимание за контролем качества отдаваемой продукции.

Уточните, пожалуйста, последние 4 цифры телефона на который оформляли заказ и дату, чтобы наш управляющий смог с Вами связаться.

Обещаем приложить максимум усилий и больше таких заказов Вы не увидите!)

Наталья, добрый день!

Действительно, судя по фотографиям, которые Вы прикрепили к отзыву, наши повара не справились с задачей. Накрутка и нарезка роллов оставляет желать лучшего, с этим мы полностью согласны и отрицать свою вину не будем.

То что касается качества отдаваемой продукции, то для нас на протяжении всей нашей работы- это является одним из основных критериев. Для приготовления наших блюд мы используем продукты высокого качества, а также тщательно следим за их хранением. Недавно мы изменили рецептуру приготовления креветок,добавили другие специи для приготовления и хранения их. Возможно из-за этого Вы и ощутили другой запах, который Вам не понравился. Когда Вы принесли роллы, наши повара все проверили и нарушений к качеству обнаружено не было, что Вам и сообщил наш администратор.

Мы обязательно учтем Ваше замечание и исправим наши технологические карты по приготовлению креветок, чтобы не допустить подобных моментов больше.

Наталья, администратор Вам предложила переделать роллы, которые Вам не понравились, Вы не стали пользоваться данным предложением, но мы сделали пометочку по Вашему номеру телефона,что при следующем заказе у Вас будет 2 ролла в подарок.

Надеемся увидеть Вас снова и Вы увидите,что мы умеем работать над ошибками и готовим все не только красиво, но и вкусно.)