Председатель Зануд

Сплошное разочарование. Стейк Чак-ролл есть было невозможно, половина от куска - сплошное сало и жила. На фото видно. Позвала официанта. Девочка сказала "уточню у менеджера", через пять минут прибежала сама обратно и сообщила "менеджер сказала, что стейк такой и должен быть, ну вам просто НЕ ПОВЕЗЛО, что кусок плохой". Перевод - идите к чёрту, платите и проваливайте. У меня пара вопросов:

1) что значит ВАМ НЕ ПОВЕЗЛО? Вы не контролируете закупки? Покупаете что попадется, без привязки к качеству?

2) почему ваш менеджер не соизволила подняться на второй этаж сама? Конфлитные ситуации должен решать администратор, а не девочка-официант! ЗА ЧТО ВЫ ЕЙ ПЛАТИТЕ?

Хочется отметить, что к "чудесному" стейку, который я вернула в размере половины порции, выкатили полную стоимость. НУ ОНИ ЖЕ НЕ ВИНОВАТЫ, ЧТО МНЕ НЕ ПОВЕЗЛО.

Дополнительно к игре в рулетку в этом "ресторане" вы получите:

- битую посуду (сколы на чайниках, тарелках) ;

- уставший антураж, исцарапанные столы а-ля "пивнуха за углом";

- дико хлопающие двери, от которых каждый раз подпрыгиваешь;

- еду на троечку за конский ценник.

Вывод - в жизни не приду больше сюда и постараюсь донести до максимально большого количества людей о вашем сервисе.

P.S.: очень нравится, как активно ведётся инстаграм, ежедневно обновляются истории, посты, но при этом никакой реакции на негативные отзывы нет - ни на Флампе, ни в Инстаграме.

Вчера пришла в этот ресторан,был пустой,пару столиков заняты,я просидела 38 минут ко мне ни кто так и не подошел,когда я взмутилась Администратор сказала у нас один официант...на что я спросила у вас полная посадка или банкет....она сказала нет....но такого равнодушия я не встречала им все равно каей о них мнение...останетесь вы или нет..придете сюда или нет..посоветуете ли друзьям...у нас намечалась не большая дата,я хотела ее отметить тут,но теперь сюда НЕ НОГОЙ,отстой полный!!!

Не знаю, было ли лучше до карантина, так как мы были проездом в городе. Но однозначно, так как сейчас быть не должно. Видно, что собственник кафе вложил не плохо денег- просто судя по ТРЁМ кассетным кондиционерам находящимся в расстоянии 2-3 метров друг от друга. Но вот в обучение персонала и его подбор он не вложился точно. На входе никто не встречает, ну думаем ладно, пройдём, посмотрим. Сели, ждём. Сели сразу у барной стойки, чтобы нас было видно. Девушка официант подняла глаза и вновь опустила их в телефон, мимо проходящие официанты также ни сказав не слова убедительно делали вид, что нас нет. Пришлось встать и позвать официанта (проблема была не у нас одних, так как из другого зала женщина кричала -«девушка примите наш заказ»; кричала к слову два раза!)

Когда официант подошёл, я, естественно, поздоровался, на что получил «угу» в свою сторону.

Мдааааа, думается, ладно. Посмотрим что дальше будет. Напитки вынесли быстро, еду тоже. Но пока ждали заказ, увидели на полу под столом мусор (салфетки, фантики), а также жвачки. Стоило на этом моменте уже бежать отсюда, но хотелось узнать как же еда в ТАКОМ МЕСТЕ... среднячок. Хозяин ресторана, дай нормальных люлей всем кто был в смене 11.07.20, видно что изначально тебе было не все равно. Обрати внимание

Так как, Мастерская Муки также входит в Вашу группу компаний пишу свой отзыв сюда (на страничке с отзывами клиентов Мастерской Муки обратной связи нет вообще).

Эта история будет о том как остаться без торта в свой День Рождения. В субботу 06.06.2020 сделала заказ - торт из каталога "Запах клубники", в каталоге этот торт заявлен весом 2900 кг. Заказ приняли как-то не хотя, но я на это обратила мало внимания, а оказалось что зря. Торт был заказан на День Рождения, должен был быть готов 08.06.2020 в 14.00 в магазине на Ермакова, 7. Прихожу в назначенное время 8 июня и что вы думаете? Такого торта нет! Оказывается, мой заказ "забыли записать". Забыли записать? Серьёзно? Более того, оказалось, что информация в каталоге по стоимости и весу тортов "примерная", хотя меня об этом никто не предупредил. Должна признать, мне предложили "альтернативу" абсолютно другой торт, меньше весом и за ту же стоимость, ну классно правда? Хочешь торт с клубникой, а в ответ тебе с черникой предлагают. Хочешь торт весом 2900, а тебе предлагают 2500. Извинений или комплимента за неудобства я не получила.Мне казалось, что вы серьезная компания и бережёте свою репутацию. P.S.: после опубликования отзыва на следующий день магазин принёс свои извинения. в качестве сладкой компенсации был вручён чай, шоколад и сладкий бокс. Отдельного внимания заслуживает чай, сама я бы вряд ли купила его, но зря. Чай обалденный, вопреки всем ожиданиям!) пирожные в сладком боксе как всегда вкусные) шоколад божественен😍😍😍

Очень надеюсь, что в будущем у Вас просто не будет возникать таких ситуаций!))

В главном корпусе по пр-т Кузнецкстроевский, 11 администраторы не знают как работает офис по Обнорского, 1, отправили к 08.00, хотя часы работы с 07.30. Оповещения о посещении в день перед приемом 1 смс и 4 звонка автоответчика, звонить так часто это лишнее. Информация в звонках автоответчика не корректная, мне говорят 15.30 приём врача, 16.30 обследование. Освободившись я позвонила в главный офис 29.04.2020 в 19.24 администратору, попыталась донести недочёты, мне было сказано идти на сайт. Как выяснилось что в 15.30 не приём врача, как было сказано в оповещении, а так же обследование. Я попросила пояснить почему так, администратор сказала проводит врач, значит приём врача, но 16.30 узи проводит не врач? Почему в оповещении это звучало как обследование? И главное не корректное общение администратора, на все мои вопросы звучало а я то тут при чем!