Настя Нефёдова

Сегодняшняя курьерская доставка поразила своим качеством...

Во-первых, курьер приехал в 19:20, хотя доставка была с 10 до 18.

Позвонил в 17:47, сказал, что доставка будет в течение часа, не уложился.

На мой взгляд, если доставка до 18, то крайнее время подтверждения получения заказа 17:00.

Заказ мне было принципиально важно получить до 18:00. Поздним получением я крайне расстроена.

Во-вторых, у курьера не было с собой терминала для безналичной оплаты. Совершенно случайно дома оказалась нужная сумма наличкой.

То есть мало того, что доставка была существенно позднее без предварительного оповещения, но еще и получение заказа могло сорваться из-за отсутствия терминала.

До недавнего времени слышала об этой фирме, но контактов не имела.

А тут случайно выиграла бесплатный торт в Инстаграме.

Менеджер написала мне в Директ, уточнила номер телефона и сразу же позвонила. Во время разговора сложилось ощущение, что я разговариваю со старшим гномом в смене у Деда Мороза. Вежливо, приветливо, радостно. Помогла определиться с начинкой (Медовый орешек), уточнила дату и место доставки торта.

Выбрала киоск на Волгоградской, ближе к дому.

После обсуждения всех деталей пришло смс с подтверждением передачи заказа в производство.

В день доставки пришла смс с приглашением за тортом.

В киоске работает совершенно очаровательная женщина. Она так искренне радовалась за меня!

Другой приятный сюрприз нас ожидал, когда мы увидели коробку с тортом. Сразу видно, что люди очень любят результаты своего труда. Большая, красивая, нарядная. Праздничная.

Ну а сам торт превзошел абсолютно все ожидания!

Помимо очень красивого оформления он оказался ещё и невероятно вкусным!

Ягоды сверху приятно оттеняли сладость начинки с шоколадом, вареной сгущенкой и орешками.

Устроили всей семьёй чаепитие. Прямо маленький праздник посреди недели.

И новогоднее настроение откуда-то сразу взялось!

Спасибо за ваш профессионализм и любовь к своему делу!

Обязательно буду обращаться за тортами к вам!

Это мой самый любимый филиал!

По воле обстоятельств я очень часто приходила именно сюда: самый близкий филиал от дома. Однако в моем случае частота посещений говорит о том, что каждый раз я накапливала впечатления и один плохой видит мог легко перечеркнуть всё хорошее.

В данном филиале самые быстрые и вежливые администраторы: очередь в 8 человек 1 специалист распускает за 10 минут!

Здесь совершенно замечательные медсестры: сдавала просто море крови (чуть ли не 7 дней подряд иногда по 9 пробирок за раз), и ни одного синяка при условии, что у меня вены ещё надо постараться найти.

К специалистам можно попасть в удобное время.

На УЗИ меня записывали вообще час в час.

Отдельное спасибо заведующей филиала Маймеско Марине Михайловне за чуткое отношение, готовность помочь и делом, и добрым словом, а также за готовность продолжать прием после окончания рабочего дня. Несколько раз мы засиживались на час дольше и ни разу от меня не пытались отвязаться и избавиться.

Спасибо за вашу работу. Уровень сервиса и качество работы вашего филиала заставляет верить в то, что постепенно в России сфера оказания платных медицинских услуг выйдет на совершенно новый уровень комфорта.

Я очень люблю эту сеть. Причем, бывала почти во всех филиалах. Видимо, не поленюсь и оставлю отзыв о каждом, где была.

Самое удручающее впечатление на меня произвела работа эндокринолога в филиале на Родонитовой.

На прием была записана на 11 ноября, на 11:30.

Весь прием врач меня в довольно грубой форме попрекала всем, чем только можно: почему раньше были не у меня? (Да я бы и в этот раз пришла не к вам, если бы не график), почему не сдали ТТГ перед приемом? (Потому что я уже сдала все прописанные мне анализы, а направления на сдачу ТТГ в третий раз за полгода мне никто не давал), почему набрала так много? (Потому что - самый уместный ответ на 36 неделе).

Накануне и в утро приема у меня была тошнота, рвота, высокое давление. По дороге на прием я разговаривала со своим врачом, она меня усиленно отправляла в 40-ую ложиться в стационар.

Решила, что квалифицированный врач измерит мне давление, а там я уже и решу, ехать или как.

Два прибора в руках эндокринолога не показали давление больше 120/80, хотя за целые сутки давление ниже 138/90 не опустилось даже на таблетках. Врача даже не насторожил мой внешний вид: бледность, слабость, испарина и одышка.

А через два часа я уже оформлялась в 40-ой больнице с давлением 143/95.

Апогеем приема был распечатанный на совершенно неживом принтере протокол. Он был настолько не читаем, что поверх пришлось обводить ручкой.

Общее впечатление осталось очень грустное: такое ощущение, что я у врача последнюю конфетку украла. Со мной даже в бесплатной 40-ой общались лучше, чем эндокринолог в недешевой Гармонии.

Если у вас есть потребность в визите эндокринолога в Гармонии, то записывайтесь к чудесному врачу Поляковой С.Н.. К Серебренниковой Е.В. попадать категорически не рекомендую.

За последний год данное заведение совершенно испортилось. Если раньше это было приятное место с разнообразным меню, то сейчас это низкопробная забегаловка для молодежи.

Единственное, что заслуживает внимания из меню это, пожалуйста, японская кухня. Однако и здесь особой заслуги заведения нет, так как меню японской кухни полностью совпадает с меню Сытого самурая, а к нему в плане кухни вообще нет претензий.

Что конкретно не понравилось в сегодняшнем визите:

1. Время ожидания столика составило около 3 минут, однако когда нас пригласили за столик, он был грязный. Вопрос: нахрена приглашать, если столик не готов?

2. Официант не уточнил порядок подачи блюд.

3. К пицце не были поданы индивидуальные тарелки. На просьбу из принести официант реагировал минут 5 и в итоге тарелки принес мокрые! Вопрос: он их отобрал у других посетителей и сам мыл, но так торопился, что не успел протереть?

4. Фирменный гриль-салат был совершенно отвратительно сервирован: четвертинка красного перчика, один слайд кабачка, один слайд баклажана, половинка шампиньона, два скудных кусочка говядины прикрывали кучку довольно жухлого салата. И всё это на огроооомной тарелке. Прямо как "дифлопе", если вы понимаете, о чем я.

5. Гамбургер выглядел уставшим. На него пожалели продуктов? На вкус котлета из мраморной говядины была пресной и скучной.

6. Картофель фри был холодный, бледный и не соленый.

7. При расчете официанту было сказано о наличии бонусной карты, однако сей факт он проигнорировал, принес счет без учёта списания бонусов, потом бегал.

Я всегда оставляю чаевые! Даже если у меня нет налички, я как-то выкручиваюсь, крупные купюры всегда размениваю, однако в этот раз не возникло даже мысли оставить на чай. Видимо, эта мысль улетучилась вместе с мухами, которые вальяжно летали над столом.

Вряд ли я приду сюда в ближайшее время, разве что за самураевскими роллам.